{"id":38450,"date":"2026-07-27T13:33:59","date_gmt":"2026-07-27T16:33:59","guid":{"rendered":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/?p=38450"},"modified":"2026-07-27T13:33:59","modified_gmt":"2026-07-27T16:33:59","slug":"procon-maceio-se-reune-com-empresa-de-telefonia-para-discutir-melhoria-dos-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/procon-maceio-se-reune-com-empresa-de-telefonia-para-discutir-melhoria-dos-servicos\/","title":{"rendered":"Procon Macei\u00f3 se re\u00fane com empresa de telefonia para discutir melhoria dos servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"

Encontro debateu as principais demandas registradas pelo \u00f3rg\u00e3o e refor\u00e7ou a parceria para agilizar a solu\u00e7\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es<\/em><\/p>\n

Com o objetivo de aprimorar o atendimento aos consumidores e fortalecer os canais de di\u00e1logo com os fornecedores, o Procon Macei\u00f3 realizou, na \u00faltima ter\u00e7a-feira (21), uma reuni\u00e3o com representantes da operadora telef\u00f4nica Claro. O encontro teve como foco a an\u00e1lise das principais demandas relacionadas aos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es registradas pelo \u00f3rg\u00e3o e a constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para aperfei\u00e7oar o atendimento prestado aos consumidores.<\/p>\n

A Claro esteve entre as empresas mais reclamadas no primeiro semestre de 2026, conforme levantamento divulgado pelo Procon Macei\u00f3. Diante desse cen\u00e1rio, a reuni\u00e3o possibilitou a avalia\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de reclama\u00e7\u00f5es, a identifica\u00e7\u00e3o das ocorr\u00eancias mais recorrentes e a discuss\u00e3o de medidas voltadas \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de conflitos e \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o mais \u00e1gil das demandas apresentadas pelos consumidores.<\/p>\n

Participaram do encontro o gerente de Atendimento do Procon Macei\u00f3, Pedro Vin\u00edcius, a gerente de Relacionamento Institucional da Regi\u00e3o Nordeste da Claro, Claudia, a gerente Comercial de Macei\u00f3, Michele, e o gerente da \u00e1rea T\u00e9cnica, Leonardo.<\/p>\n

Durante a reuni\u00e3o, tamb\u00e9m foram debatidas a\u00e7\u00f5es para fortalecer a comunica\u00e7\u00e3o entre as institui\u00e7\u00f5es, agilizar o encaminhamento das reclama\u00e7\u00f5es, reduzir o tempo de resposta aos consumidores e desenvolver projetos que possam contribuir para a melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os oferecidos pela operadora na capital.<\/p>\n

Para o gerente de Atendimento do Procon Macei\u00f3, Pedro Vin\u00edcius, o di\u00e1logo permanente entre o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor e os fornecedores \u00e9 essencial para garantir avan\u00e7os na qualidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n

“Nosso compromisso \u00e9 buscar, de forma permanente, a melhoria dos servi\u00e7os prestados \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. Reuni\u00f5es como esta fortalecem o di\u00e1logo institucional, tornam a comunica\u00e7\u00e3o mais eficiente e possibilitam a constru\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que beneficiam diretamente os consumidores, promovendo respostas mais r\u00e1pidas e eficazes \u00e0s demandas apresentadas”, destacou.<\/p>\n

O Procon Macei\u00f3 refor\u00e7a que a aproxima\u00e7\u00e3o com os fornecedores faz parte da pol\u00edtica de atua\u00e7\u00e3o preventiva do \u00f3rg\u00e3o, buscando incentivar boas pr\u00e1ticas, reduzir conflitos de consumo e garantir maior efici\u00eancia na prote\u00e7\u00e3o dos direitos dos consumidores.<\/p>\n

Para registrar reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias ou obter orienta\u00e7\u00f5es, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Macei\u00f3 pelo telefone\u00a00800 082 4567<\/strong>\u00a0ou pelo WhatsApp\u00a0(82) 98882-8326<\/strong>.<\/p>\n

Fonte: Ascom Procon Macei\u00f3<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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