O diretor-presidente do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Alagoas (Detran\/AL), Marco Fireman, e o secret\u00e1rio de Estado de Governo, Vitor Pereira, lan\u00e7aram, nesta ter\u00e7a-feira (25), a Transfer\u00eancia Digital de Propriedade de Ve\u00edculos, servi\u00e7o in\u00e9dito no Brasil que elimina totalmente a apresenta\u00e7\u00e3o de documentos f\u00edsicos, tanto para pessoas f\u00edsicas quanto para jur\u00eddicas. O avan\u00e7o era um desafio hist\u00f3rico para os Detrans de todo o pa\u00eds.<\/p>\n
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A solenidade aconteceu no Museu Pal\u00e1cio Floriano Peixoto (Mupa). Na ocasi\u00e3o, eles tamb\u00e9m apresentaram a \u201cLisi\u201d, plataforma inteligente de atendimento digital personalizado, cont\u00ednuo e inclusivo. Baseado em Intelig\u00eancia Artificial Generativa, o servi\u00e7o j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel no site e demais canais de atendimento do Detran.<\/p>\n
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\u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o completa dos servi\u00e7os do Detran faz parte do projeto Alagoas Digital. Assumi o compromisso com o governador Paulo Dantas de tornar o Detran 100% digital at\u00e9 o final da gest\u00e3o, e estamos pr\u00f3ximos de alcan\u00e7ar essa meta. Prevejo que, at\u00e9 meados do pr\u00f3ximo ano, o \u00f3rg\u00e3o estar\u00e1 totalmente digitalizado, o que representar\u00e1 um avan\u00e7o significativo\u201d, afirmou Fireman.<\/p>\n
De acordo com ele, a \u00faltima etapa para atingir esse marco ser\u00e1 disponibiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de vistoria domiciliar de ve\u00edculos. \u201cQueremos chegar at\u00e9 o final do governo com 100% dos servi\u00e7os digitais. Hoje, 70% dos servi\u00e7os s\u00e3o digitais. O pr\u00f3ximo lan\u00e7amento que a gente vai ter, vai ser a vistoria domiciliar, que vai facilitar a vida do cidad\u00e3o, que receber\u00e1 a visita do vistoriador em casa\u201d, acrescentou o diretor-presidente do Detran.<\/p>\n
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Taxas em queda<\/b><\/p>\n
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Vitor Pereira destacou que a digitaliza\u00e7\u00e3o reduz custos e tempo e que, com isso, as taxas do Detran tendem a baixar, beneficiando ainda mais a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
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\u201cO nosso maior patrim\u00f4nio \u00e9 o tempo. Se voc\u00ea diminui o tempo e utiliza a tecnologia, essas taxas t\u00eam que ser menores para o cidad\u00e3o. Temos que entregar bons servi\u00e7os, cobrando menos ainda\u201d, enfatizou o secret\u00e1rio de Governo, refor\u00e7ando que o Detran 100% Digital faz parte de uma estrat\u00e9gia da administra\u00e7\u00e3o do governador Paulo Dantas.<\/p>\n
\u201cN\u00f3s temos um grande programa de digitaliza\u00e7\u00e3o, de inclus\u00e3o tecnol\u00f3gica do Estado de Alagoas em todos os setores. Na educa\u00e7\u00e3o, na sa\u00fade, na infraestrutura e agora esse programa \u00e9 integrado tamb\u00e9m ao Detran. E qual a finalidade desse tipo de integra\u00e7\u00e3o? \u00c9 melhorar sempre a vida do cidad\u00e3o, fazer com que a desburocratiza\u00e7\u00e3o facilite a vida daquele que precisa dos bons servi\u00e7os p\u00fablicos que n\u00f3s j\u00e1 oferecemos\u201d, acrescentou Pereira.<\/p>\n
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Seguran\u00e7a com padr\u00e3o banc\u00e1rio<\/b><\/p>\n
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O diretor-presidente do Detran assegurou, ainda, que todo o processo de transfer\u00eancia ser\u00e1 feito digitalmente, com um alto n\u00edvel de seguran\u00e7a, garantido por autentica\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria.<\/p>\n
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\u201cDestaco que a inova\u00e7\u00e3o reside na transfer\u00eancia digital de ve\u00edculos entre pessoas jur\u00eddicas, entre pessoas jur\u00eddicas e f\u00edsicas, e entre pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. A transfer\u00eancia entre pessoas f\u00edsicas j\u00e1 existia em alguns estados, mas conseguimos disponibilizar um menu completo de op\u00e7\u00f5es\u201d, explicou Fireman.<\/p>\n
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Lisi, a IA Generativa que atende, responde e resolve<\/b><\/p>\n
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Desde abril, quando a primeira vers\u00e3o da Lisi entrou em funcionamento, at\u00e9 esta ter\u00e7a-feira (25), a plataforma j\u00e1 registrou mais de 1 milh\u00e3o de intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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Em sua vers\u00e3o mais atualizada, Lisi \u00e9 uma assistente de execu\u00e7\u00e3o capaz de compreender a fala humana, responder em texto e \u00e1udio, resolver d\u00favidas reais com agilidade e precis\u00e3o. N\u00e3o se trata, portanto, de um simples chatbot: \u00e9 uma plataforma inteligente de atendimento digital personalizado, cont\u00ednuo e inclusivo.<\/p>\n
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A ferramenta tamb\u00e9m responde sobre transa\u00e7\u00f5es, executando a consulta de protocolos e processos, e, caso necess\u00e1rio, encaminha o usu\u00e1rio para o atendente humano, dentro do mesmo fluxo, sem encerrar a conversa, mantendo o hist\u00f3rico e permitindo a retomada de uma conversa anterior.<\/p>\n
Ainda \u00e9 capaz de conduzir o cidad\u00e3o por todos os servi\u00e7os do Detran de forma fluida, emp\u00e1tica e humanizada.<\/p>\n
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\u201cLisi, nossa atendente virtual, n\u00e3o se limita a um menu de op\u00e7\u00f5es. Ela est\u00e1 preparada para orientar e interagir com o usu\u00e1rio, possuindo conhecimento abrangente do C\u00f3digo de Tr\u00e2nsito Brasileiro e de todos os servi\u00e7os do Detran, auxiliando na execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os dispon\u00edveis no site\u201d, destacou Fireman.<\/p>\n
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Participaram ainda da solenidade, a secret\u00e1ria de Estado da Ci\u00eancia, da Tecnologia e da Inova\u00e7\u00e3o (Secti), Aline Rodrigues; o secret\u00e1rio executivo de Comunica\u00e7\u00e3o, Cl\u00e1udio Costa; o superintendente da Pol\u00edcia Rodovi\u00e1ria Federal (PRF) em Alagoas, Juliano Lessa; dentre outras autoridades.<\/p>\n
Fonte: Ag\u00eancia Alagoas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Estado se torna pioneiro ao eliminar documentos f\u00edsicos e avan\u00e7ar rumo ao Detran 100% digital O diretor-presidente do Departamento Estadual de Tr\u00e2nsito de Alagoas (Detran\/AL), Marco Fireman, e o secret\u00e1rio de Estado de Governo, Vitor Pereira, lan\u00e7aram, nesta ter\u00e7a-feira (25), a Transfer\u00eancia Digital de Propriedade de Ve\u00edculos, servi\u00e7o in\u00e9dito no Brasil que elimina totalmente a …<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":33245,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-33244","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-politica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33244","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33244"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33244\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33245"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}