{"id":30818,"date":"2025-05-05T16:23:30","date_gmt":"2025-05-05T19:23:30","guid":{"rendered":"http:\/\/visaodealagoas.com.br\/home\/?p=30818"},"modified":"2025-05-05T16:23:30","modified_gmt":"2025-05-05T19:23:30","slug":"procon-maceio-multa-planos-de-saude-em-mais-de-r-390-mil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/procon-maceio-multa-planos-de-saude-em-mais-de-r-390-mil\/","title":{"rendered":"Procon Macei\u00f3 multa planos de sa\u00fade em mais de R$ 390 mil"},"content":{"rendered":"<p><em>San\u00e7\u00e3o prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor foi aplicada ap\u00f3s processos administrativos que apuraram den\u00fancias de usu\u00e1rios por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e negativas de atendimento<\/em><\/p>\n<p>O Procon Municipal de Macei\u00f3 aplicou multas que somam R$ 390.348,03 a empresas de planos de sa\u00fade que atuam na capital alagoana. A penalidade foi imposta ap\u00f3s a constata\u00e7\u00e3o de diversas infra\u00e7\u00f5es, especialmente relacionadas \u00e0 m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e \u00e0 negativa de atendimentos aos consumidores.<\/p>\n<p>Segundo o \u00f3rg\u00e3o de Defesa do Consumidor, as irregularidades foram identificadas ap\u00f3s an\u00e1lise de processos administrativos abertos a partitr de den\u00fancias registradas por usu\u00e1rios. Entre os principais problemas relatados est\u00e3o a negativa indevida de cobertura para exames, cirurgias e interna\u00e7\u00f5es, al\u00e9m da demora excessiva no agendamento de consultas com especialistas.<\/p>\n<p>&#8220;Recebemos anualmente um n\u00famero expressivo de reclama\u00e7\u00f5es envolvendo operadoras de planos de sa\u00fade, que n\u00e3o cumprem o que determina a legisla\u00e7\u00e3o. O consumidor tem direito a um atendimento digno, com acesso r\u00e1pido e eficiente aos servi\u00e7os contratados&#8221;, destacou a diretora executiva do Procon Macei\u00f3, Cec\u00edlia Wanderley.<\/p>\n<p>O levantamento feito pelo Procon identificou que, em diversos casos, as operadoras descumpriram prazos estabelecidos pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) para a realiza\u00e7\u00e3o de procedimentos m\u00e9dicos. Al\u00e9m disso, houve situa\u00e7\u00f5es em que os usu\u00e1rios foram obrigados a arcar com despesas de forma particular, mesmo tendo cobertura ativa junto ao plano de sa\u00fade.<\/p>\n<p>As empresas foram notificadas e tiveram prazo para apresentar defesa, mas, segundo o Procon, as justificativas foram consideradas insatisfat\u00f3rias. Com isso, foram aplicadas as multas com base no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e do Decreto 2.181\/97, que prev\u00ea san\u00e7\u00f5es para pr\u00e1ticas abusivas e falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n<p>O Procon Macei\u00f3 refor\u00e7a que os consumidores que se sentirem lesados devem formalizar suas den\u00fancias por meio do WhatsApp (82) 98882-8326, pelo telefone 0800 082 4567 ou presencialmente se dirigindo at\u00e9 o n\u00facleo mais pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p>O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m informou que continuar\u00e1 intensificando a fiscaliza\u00e7\u00e3o sobre operadoras de planos de sa\u00fade na capital, a fim de garantir que os direitos dos usu\u00e1rios sejam respeitados.<\/p>\n<p>Fonte: Ascom Procon Macei\u00f3<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>San\u00e7\u00e3o prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor foi aplicada ap\u00f3s processos administrativos que apuraram den\u00fancias de usu\u00e1rios por m\u00e1 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e negativas de atendimento O Procon Municipal de Macei\u00f3 aplicou multas que somam R$ 390.348,03 a empresas de planos de sa\u00fade que atuam na capital alagoana. 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