{"id":19840,"date":"2022-09-19T19:28:37","date_gmt":"2022-09-19T22:28:37","guid":{"rendered":"http:\/\/visaodealagoas.com.br\/home\/?p=19840"},"modified":"2022-10-04T11:50:58","modified_gmt":"2022-10-04T14:50:58","slug":"servidores-da-prefeitura-de-maceio-se-reunem-para-discussao-sobre-a-importancia-da-ouvidoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visaodealagoas.com.br\/inicio\/servidores-da-prefeitura-de-maceio-se-reunem-para-discussao-sobre-a-importancia-da-ouvidoria\/","title":{"rendered":"Servidores da Prefeitura de Macei\u00f3 se re\u00fanem para discuss\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da ouvidoria"},"content":{"rendered":"

1\u00ba Encontro da Rede de Ouvidoria ocorreu nesta segunda-feira (19), no audit\u00f3rio Paulo Freire, na Semed; houve apresenta\u00e7\u00f5es, mostra de resultados e premia\u00e7\u00f5es<\/em><\/p>\n

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1\u00ba Encontro da Rede de Ouvidoria ocorreu nesta segunda (19).\u00a0<\/figcaption><\/figure>\n<\/header>\n
Representantes do setor de ouvidoria das secretarias da Prefeitura de Macei\u00f3 estiveram presentes, nesta segunda-feira (19), no 1\u00ba Encontro da Rede de Ouvidoria que foi realizado no audit\u00f3rio Paulo Freire, localizado na sede da Secretaria Municipal de Educa\u00e7\u00e3o (Semed). O objetivo do evento foi mostrar a import\u00e2ncia das ouvidorias como canais de comunica\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica e discutir assuntos que envolvem o servi\u00e7o.<\/p>\n

No primeiro momento do evento houve uma apresenta\u00e7\u00e3o sobre o trabalho da ouvidoria e a sua relev\u00e2ncia no setor p\u00fablico, com Jefferson Tadeu Pereira, secret\u00e1rio da SMCI. Logo depois, foram discutidos os pontos principais do servi\u00e7o e as dificuldades encontradas no local de trabalho, al\u00e9m de uma intera\u00e7\u00e3o entre os presentes.<\/p>\n

Encontro possibilitou uma discuss\u00e3o sobre a import\u00e2ncia da ouvidoria no setor p\u00fablico.\u00a0<\/span><\/div>\n

Os balan\u00e7os de resultados dos dois anos anteriores tamb\u00e9m foram apresentados, como o total de manifesta\u00e7\u00f5es, elogios e solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os. Segundo dados do Controle Interno, h\u00e1 um total de 24 ouvidorias em cada secretaria da Prefeitura. Nestas secretarias, em 2020, 4.674 manifesta\u00e7\u00f5es foram registradas, e em 2021, foram contabilizados 4.662 registros.<\/p>\n

A grande maioria dos registros \u00e9 feita pelos cidad\u00e3os que s\u00e3o e moram em Macei\u00f3, que tiram d\u00favidas, solicitam algum servi\u00e7o na comunidade, pedem emprego ou denunciam inc\u00f4modos.<\/p>\n

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Jefferson Tadeu, secret\u00e1rio da SMCI, foi um dos palestrantes do encontro.\u00a0<\/small><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Para Jefferson Tadeu, o encontro foi relevante no sentido de aproximar mais os ouvidores e discutir os impactos do servi\u00e7o que \u00e9 necess\u00e1rio \u00e0 gest\u00e3o atual.<\/p>\n

“Hoje foi o primeiro encontro. Esse evento vem sendo planejado h\u00e1 um tempo. A ideia \u00e9 que a gente aproxime os ouvidores setoriais e trazer mais perto da gente, para que a gente consiga dialogar e trazer melhorias, demonstrar a import\u00e2ncia da ouvidoria”, pontuou.<\/p>\n

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Coordenadora da SMCI, Iracelly Pinho, tamb\u00e9m esteve presente e realizou a apresenta\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/small><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

A coordenadora da ouvidoria-geral da Prefeitura, Iracelly Pinho, explicou que o encontro aconteceu para os pr\u00f3prios servidores serem ouvidos e para mostrar um pouco sobre o trabalho desenvolvido nas secretarias.<\/p>\n

“Estamos aqui todos os ouvidores de todas as secretarias neste encontro para que a gente melhore o atendimento ao cidad\u00e3o. Que a gente consiga dar um retorno, uma resposta, consiga resolver um problema de uma comunidade e \u00e9 para isso que a ouvidoria existe, para atender a todos da melhor forma poss\u00edvel”, afirmou a coordenadora.<\/p>\n

Em sua fala, o secret\u00e1rio da Semed, Jos\u00e9 Neto, contou que passou por uma experi\u00eancia relevante no Controle Interno e celebrou a participa\u00e7\u00e3o dos ouvidores no setor p\u00fablico.<\/p>\n

“Acho importante esse evento porque a ouvidoria \u00e9 o melhor controle social que existe. A gente sabe que o controle social pauta o servi\u00e7o p\u00fablico e eu parabenizo voc\u00eas por esse trabalho. Uma ouvidoria bem representada com certeza melhora os servi\u00e7os p\u00fablicos como um todo. \u00c9 um servi\u00e7o maravilhoso e encantador porque a gente consegue entender o cidad\u00e3o e tenta melhorar os servi\u00e7os para o destinat\u00e1rio, que \u00e9 o pr\u00f3prio cidad\u00e3o”, destacou o secret\u00e1rio.<\/p>\n

\u00c2ngela Maria trabalha na ouvidoria da Semed. Ela contou que o evento foi importante por ter sido uma reuni\u00e3o com todos os ouvidores e para tirar d\u00favidas.<\/p>\n

“S\u00e3o eventos como esse que a gente consegue v\u00ea o que tem para melhorar no sistema, como atender melhor o cidad\u00e3o. Aqui recebemos muitas demandas como solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os e tentamos d\u00e1 esse retorno o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, at\u00e9 porque o cidad\u00e3o precisa do atendimento”, revelou.<\/p>\n

Premia\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n

Depois das apresenta\u00e7\u00f5es, falas e a mostra dos resultados obtidos nos dois anos anteriores, houve um momento final de intera\u00e7\u00e3o entre o p\u00fablico e a premia\u00e7\u00e3o das ouvidorias de duas secretarias da Prefeitura. As ouvidorias da SIMA e da SMS foram as contempladas e receberam trof\u00e9us como reconhecimento aos trabalhos feitos no setor p\u00fablico.<\/p>\n

Ouvidorias da SIMA e da SMS receberam trof\u00e9us como reconhecimento aos trabalhos feitos no setor p\u00fablico.\u00a0\u00a0<\/span><\/div>\n

Entre o p\u00fablico estavam os servidores da Semed, da Secretaria Municipal do Controle Interno (SMCI), Secretaria Municipal de Assist\u00eancia Social (Semas), Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), de Gest\u00e3o (SEMGE), de Infraestrutura (Seminfra), da Economia (Semec), de Conv\u00edvio Social (Semscs), de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel (Sudes), de Ilumina\u00e7\u00e3o P\u00fablica (SIMA), a Comarph e a Arser.<\/p>\n

Fonte: Semed Macei\u00f3<\/p>\n

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